9 czerwca 2010 r., w siedzibie Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Szczecinie odbyło się drugie spotkanie informacyjno-doradcze pt: Ja i trudny klient – charakterystyka relacji, sposoby postępowania i komunikowania się, znaczenie superwizji, zrealizowane w ramach projektu systemowego ROPS pn: Profesjonalne kadry – lepsze jutro.

Spotkanie poprowadzili: Ziemowit Pawluk – doradca ds. superwizji i grup wsparcia oraz Jerzy Wójtowicz – doradca ds. aktywności lokalnej i partnerstwa.

W spotkaniu (o charakterze seminaryjno-treningowym ) wzięło udział 14 osób oddelegowanych przez 6 Ośrodków Pomocy Społecznej z terenu województwa zachodniopomorskiego.

Uczestnicy spotkania zapoznali się z zasadami pracy z „trudnym” klientem i specyfiką relacji: pomagający – klient. Poznali także „portret” tzw. osoby w kryzysie, metodykę postępowania z nią i prowadzenia interwencji kryzysowej. W drugiej – warsztatowej części spotkania, uczestnicy poznawali i pokonywali zagrożenia procesu komunikacji interpersonalnej (stereotypy, bariery w słuchaniu), konfrontowali preferowane przez siebie sposoby przezwyciężania trudności w tej dziedzinie z nieschematycznymi rozwiązaniami oraz zdefiniowali mocne i słabe strony pomagającego i klienta pomocy społecznej.